Communication

Les nouvelles technologies à votre services

Avec l'avènement des nouvelles technologies (NTIC) de nouveaux canaux de communication sont apparus sur le marché. Le B2B et le B2C sont rangés à la même enseigne. Que vos clients soit des particuliers ou des entreprises, la communication avec vos client a changé. vous ne pouvez plus passer à côté de la digitalisation.

La communication évolue et votre clientèle aussi. Votre communication doit être claire et parler instantanément à votre cible. 

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Stratégie de communication

Les étapes incontournable d'une
stratégie de communication réussit

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Étape 1 : Déterminer votre cible

Votre cible est la base d'une stratégie de communication réussite. vous pouvez utiliser votre CRM pour analyser vos client ou élaborer une enquête de "satisfaction" pour obtenir les informations essentiel pour définir votre ciblage.

Etape 3 : le message

la définition du message, du contenu doit être entièrement centré vers le client. la publicité es estimer par plus de 75% des français comme gênante voir intrusive. ils juge une publicité utilise lorsqu'elle est instructive ou comique. le Ton le tutoiement ou le vouvoiement sont des questions qu'il faut également ce poser.  

Étape 5 : Le reporting

Votre campagne n'es pas figer dans le temps. le reporting permets non seulement d'avoir une visibilité sur les résultats de la campagne mais il permet aussi de mettre a niveaux sa stratégie ou de changer complètement et de se positionner sur d'autre éléments.

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Étape 2 : déterminez vos objectifs

Utiliser la méthode SMART.

Elle permets de mettre en place des objectifs adaptés et par conséquent d'avoir une stratégie plus efficace avec un réel suivi.

 

  • S : spécifique
  • M : mesurable
  • A : atteignable
  • R : réaliste
  • T : temporellement

Étape 4 : Le plan d'action

L'élaboration d'un planning éditorial et un plan d'action sont les base d'une stratégie de communication réussit. positionner ces action de communication le plus intelligemment possible permettent des retomber plus conséquent pour un investissement moins couteux.

Étape 6 : Evaluation

Cette étape permet de clôturer la campagne de voir si les objectifs son atteints, si non de comprendre pourquoi il n'ont pas était atteint et d'adapter le cas échéant à la prochaine campagne. les KPIs sont essentiel dans cette dernière étapes. il permets de rajouter des valeurs chiffré dans la balance.